Articolul 3
Art. 3 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul I. DISPOZIŢII GENERALE
- Secţiunea 2 Domeniu de aplicare
(1) Prezentul standard de performanță definește obligațiile care revin OST în relațiile sale cu utilizatorii SNT și solicitanții de acces la SNT, precum și cu Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Gazelor Naturale (ANRGN).
(2) Standardul de performanță stabilește nivelurile indicatorilor de performanță pentru următoarele activități:
(a) racordarea la SNT a solicitanților, incluzând soluționarea cererilor acestora, realizarea unor noi instalații de racordare/modificarea unor instalații de racordare existente și reamenajarea terenurilor afectate de lucrările de realizare a acestora;
(b) asigurarea siguranței și a continuității serviciului, în conformitate cu prevederile contractuale și dispozițiile legale aplicabile în domeniu;
(c) soluționarea reclamațiilor și sesizărilor solicitanților/utilizatorilor SNT cu privire la serviciul realizat de către OST, altele decât cele menționate la lit. (a) și (b);
(d) rezolvarea reclamațiilor utilizatorilor SNT referitoare la măsurarea gazelor naturale; prin utilizator SNT se înțelege persoana juridică beneficiară al unui contract de transport al gazelor naturale;
(e) informarea utilizatorilor SNT în conformitate cu cerințele prezentului act normativ și ale altor reglementări aplicabile referitoare la serviciu;
(f) soluționarea reclamatiilor solicitanților și utilizatorilor SNT la adresa OST, legate de îndeplinirea obligațiilor de către acesta, conform standardului de performanță;
(g) verificarea periodică a SNT cu aparate pentru detectarea pierderilor de gaze.