Articolul 19
Art. 19 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul IV DISPOZIŢII FINALE
Pentru preluarea sesizărilor și reclamațiilor solicitanților/utilizatorilor SNT, OST are obligația de a asigura funcționarea cel puțin a unui centru de relații cu clienții și a unui serviciu telefonic permanent.