Articolul 16
Art. 16 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul III RECLAMAŢII
(1) Solicitanții/utilizatorii SNT au dreptul să adreseze OST reclamații în legătură cu nerespectarea, de către acesta a obligațiilor care îi revin conform prevederilor standardului de performanță.
(2) Reclamația poate fi depusă în termen de maximum 30 de zile de la data la care solicitantul/utilizatorul consideră că OST nu și-a îndeplinit sarcinile care îi revin conform standardului de performanță.
(3) În formularea reclamației, solicitanții/utilizatorii SNT nu au obligația de a indica articolele din actele normative în care sunt precizate obligațiile OST, care solicitanții/utilizatorii consideră că nu au fost îndeplinite.