Articolul 12
Art. 12 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul II INDICATORI DE PERFORMANŢĂ
- Secţiunea 1 Calitatea serviciului
(1) OST are obligația de a respecta cerințele referitoare la punerea la dispoziție către solicitanți/utilizatori a informațiilor necesare acestora, în conformitate cu prevederile altor acte normative privind serviciul.
(2) OST are obligația de a îndeplini cerința precizată în alin. (1) cel puțin în procentul prevăzut în Anexa nr. 1. Procentul va indica raportul dintre numărul de solicitanți/utilizatori SNT informați efectiv și numărul de solicitanți/utilizatori SNT care au solicitat informații.