Recitale
(1) Regulamentul (UE) 2021/782 stabilește norme aplicabile transportului feroviar pentru a asigura protecția eficientă a călătorilor și pentru a încuraja călătoriile cu trenul.
(2) În conformitate cu articolul 18 alineatul (7) și cu articolul 19 alineatul (6) din Regulamentul (UE) 2021/782, călătorii au dreptul de a-și depune cererile de rambursare și de despăgubire utilizând un formular comun. Cu toate acestea, întreprinderile feroviare nu trebuie să respingă o cerere de rambursare numai pentru motivul că formularul respectiv nu a fost utilizat de călător.
(3) Utilizarea formularului trebuie să permită călătorilor să furnizeze întreprinderilor feroviare toate datele cu caracter personal relevante și detaliile călătoriei care sunt necesare, facilitând astfel prelucrarea cererilor de rambursare și de despăgubire de către aceste întreprinderi.
(4) Din motive de transparență și pentru a facilita cererile călătorilor, cererile de rambursare și de despăgubire trebuie integrate într-un singur formular comun, în care călătorii ar trebui să specifice dacă solicită rambursarea, despăgubirea sau ambele.
(5) Pentru a simplifica procedura de solicitare a despăgubirii și/sau a rambursării de către călători și pentru a asigura accesibilitatea acesteia, călătorii trebuie să aibă posibilitatea de a depune formularul comun pentru cererile de rambursare și de despăgubire fie sub formă de document fizic, fie prin mijloace electronice.
(6) Pentru a încuraja utilizarea de către călători a formularului comun pentru rambursare și despăgubire, Comisia trebuie să disemineze formularul în toate limbile oficiale ale Uniunii pe site-ul său web, inclusiv într-o versiune accesibilă persoanelor cu handicap și persoanelor cu mobilitate redusă.
(7) Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor a fost consultată în conformitate cu articolul 42 alineatul (1) din Regulamentul (UE) 2018/1725 al Parlamentului European și al Consiliului (2) și a emis un aviz la 29 martie 2023.
(8) Măsurile prevăzute de prezentul regulament sunt conforme cu avizul Comitetului pentru drepturile pasagerilor,