Articolul 9
Art. 9 din LEGE nr. 363 din 21 decembrie 2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor
- Titlul I Definirea și interzicerea unor practici comerciale incorecte
- Capitolul II Practici comerciale incorecte
- Secţiunea a 2-a Practici comerciale agresive
Pentru a determina dacă o practică comercială recurge la hărțuire, constrângere, inclusiv la forța fizică sau la influența nejustificată, se iau în considerare următoarele elemente:
a) momentul, locul desfășurării, natura și/sau durata acesteia;
b) recurgerea la amenințare, la un limbaj sau la un comportament abuziv;
c) exploatarea de către comerciant a unei situații nefericite sau a unei circumstanțe speciale, de o asemenea gravitate încât afectează raționamentul consumatorului mediu și de care comerciantul este conștient, în scopul influențării deciziei consumatorului cu privire la produs;
d) orice obstacol oneros sau disproporționat, neprevăzut în contract, impus de comerciant, atunci când consumatorul dorește să își exercite drepturile contractuale, inclusiv dreptul de a înceta contractul sau de a schimba produsul ori de a se adresa unui alt comerciant;
e) orice amenințare cu măsuri, în situația în care acestea nu pot fi luate în mod legal.