Articolul 24
Art. 24 din LEGE Nr. 83 din 12 iulie 1996 a serviciilor poştale
- Capitolul 6 Răspunderea pentru prestarea serviciilor poştale
(1) Răspunderea operatorilor de servicii poștale, în condițiile prezentei legi, începe de la prezentarea trimiterilor poștale și durează până la sfârșitul termenului de reclamare administrativă.
(2) Termenul de reclamare administrativă și termenul de păstrare pentru trimiterile poștale interne este de 6 luni, iar pentru cele externe, de un an, calculat din ziua prezentării trimiterii poștale.
(3) Termenul de soluționare a reclamatiilor administrative este de 3 luni pentru trimiterile poștale interne și de 6 luni pentru trimiterile externe, de la data depunerii reclamației administrative.
(4) După expirarea acestor termene expeditorul sau destinatarul poate solicita informații despre trimiterile poștale înregistrate până la expirarea termenului de arhivare (de regula 2 ani) a documentelor poștale, fără a avea dreptul la despăgubiri.
(5) Pentru serviciile poștale deschise concurentei, termenele de reclamare administrativă pot fi stabilite prin contract între operator și beneficiar.