Articolul 55
Art. 55 din LEGEA Nr. 74 din 12 iulie 1996 privind telecomunicatiile
- Capitolul 5 Raspunderi şi sancţiuni
(1) Operatorii publici și furnizorii de servicii de telecomunicații răspund față de utilizatori pentru daunele efective cauzate de neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor, în condițiile prezentei legi.
(2) Termenul de introducere a reclamației este de 6 luni, calculat din ziua prestării serviciului. Soluționarea reclamației de către operator se efectuează în termen de cel mult 3 luni de la data înregistrării reclamației.
(3) Pentru serviciile deschise concurentei, termenul de introducere a reclamației și răspunderea pot fi stabilite prin contract între operator și utilizator. Termenele de introducere a reclamației convenite nu pot fi mai mari decît cele prevăzute la alin. (2).