Articolul 9
Art. 9 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul II CALITATEA SERVICIULUI
- Secţiunea 1 Indicatori de performanţă garantaţi
(1) În situația în care prestarea serviciului a fost întreruptă neplanificat datorită unor situații de urgență, iar OSD estimează că întreruperea va dura mai mult de 24 de ore, acesta are următoarele obligații:
(a) în cazul în care este afectat un număr mai mic sau egal cu 100 de consumatori, OSD trebuie să notifice în scris fiecare consumator în legătură cu data preconizată de reluare a prestării serviciului, în termen de 12 ore din momentul în care OSD ia cunoștință de întrerupere; obligația de notificare în scris se consideră îndeplinită dacă OSD afișează la limita de proprietate a fiecărui consumator o înștiințare care să cuprindă anunțul în legătură cu întreruperea serviciului și data preconizată de reluare a acestuia;
(b) în cazul în care este afectat un număr mai mare de 100 de consumatori, OSD trebuie să informeze consumatorii, prin anunțuri publice, în legătură cu întreruperea serviciului și cu data preconizată de reluare a acestuia, în termen de 12 ore din momentul în care OSD ia cunoștință de întrerupere; această obligație se consideră îndeplinită dacă OSD realizează informarea prin mijloace de comunicare cum ar fi posturi locale de radio și TV sau alte mijloace echivalente, de cel puțin de 3 ori la intervale de 3 ore.
c) în situația în care nu este posibilă reluarea serviciului la data și ora comunicate inițial, la expirarea fiecărei perioade consecutive de 12 ore de la notificarea inițială, să informeze asupra evoluției situației, inclusiv asupra oricărei modificări a datei preconizate pentru reluarea prestării serviciului.
Litera c) a alin. (1) al art. 9 a fost modificată de pct. 2 al , .
(2) Prin situațiile de urgență prevăzute la alin. (1), se înțeleg următoarele situații:
(a) apariția unor restricții tehnice parțiale sau totale ale infrastructurii SD;
(b) disfuncționalități legate de livrarea gazelor naturale în SD ca urmare a condițiilor meteorologice nefavorabile.
c) alte cauze care afectează operarea în condiții de siguranță.
Lit. c) a alin. (2) al art. 9 a fost introdusă de pct. 4 al .
(3) În cazul în care OSD nu respectă prevederile precizate la alin. (1) lit. a), b) și c) acesta are obligația de a plăti penalitățile prevăzute în Anexa nr. 1.
(4) Dacă OSD asigură reluarea prestării serviciului anterior încheierii perioadei prevăzute la alin. (1), pentru o perioadă mai mică de 24 de ore, OSD are obligația să asigure notificarea/informarea consumatorilor, în condițiile alin. (1), prin modalitățile prevăzute la alin. (1), în legătură cu motivele întreruperii repetate și, după caz, în legătură cu data preconizată pentru reluarea prestării serviciului, în situația în care acesta nu a fost reluat anterior îndeplinirii obligației de notificare/informare.
Alin. (4) al art. 9 a fost modificat de pct. 3 al , .
(5) În cazul în care OSD nu respectă prevederile alin. (4), acesta are obligația de a plăti penalitățile prevăzute în anexa nr. 1 la indicatorul de performanță IPG 4.
Alin. (5) al art. 9 a fost introdus de .