Articolul 3
Art. 3 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul I DISPOZIŢII GENERALE
- Secţiunea 2 Domeniu de aplicare
(1) Prezentul standard de performanță definește obligațiile care revin OSD în relațiile cu:
a) consumatorii de gaze naturale ale căror instalații de utilizare a gazelor naturale sunt conectate la sisteme de distribuție, denumiți în continuare consumatori;
b) furnizorii de gaze naturale care au încheiate contracte de furnizare reglementată a gazelor naturale/contracte de furnizare negociată cu serviciul de distribuție a gazelor naturale inclus, denumiți în continuare furnizori;
c) Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE).
Alin. (1) al art. 3 a fost modificat de pct. 1 al .
(2) Standardul de performanță stabilește nivelurile indicatorilor de performanță pentru următoarele activități:
(a) racordarea la SD a solicitanților, incluzând soluționarea cererilor acestora, realizarea instalațiilor de racordare și reamenajarea terenurilor afectate de lucrările de realizare a acestora;
(b) rezolvarea reclamațiilor consumatorilor referitoare la măsurarea gazelor naturale;
(c) asigurarea siguranței și a continuității în alimentarea cu gaze naturale, în conformitate cu prevederile contractuale și dispozițiile legale aplicabile în domeniu;
(d) soluționarea reclamațiilor și solicitărilor consumatorilor cu privire la serviciul realizat de către OSD, altele decât cele menționate la lit. (a) și (b);
(e) informarea consumatorilor În conformitate cu cerințele prezentului act normativ și ale altor reglementări aplicabile;
(f) soluționarea de către OSD a reclamațiilor consumatorilor, legate de îndeplinirea obligațiilor acestuia conform standardului de performanță.