Articolul 16
Art. 16 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul II CALITATEA SERVICIULUI
- Secţiunea 2 Indicatori generali de performanţă
(1) OSD are obligația de a respecta cerințele referitoare la punerea la dispoziție către solicitanți/consumatori a informațiilor necesare acestora, în conformitate cu prevederile altor acte normative.
(2) OSD are obligația de a îndeplini cerința precizată în alin. (1) cel puțin în procentul prevăzut în Anexa nr. 2. Procentul va indica raportul dintre numărul de solicitanți/utilizatori SD informați efectiv și numărul de solicitanți/utilizatori SD care au solicitat informații.