Articolul 12^1
Art. 12^1 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul II CALITATEA SERVICIULUI
- Secţiunea 1 Indicatori de performanţă garantaţi
(1) OSD are obligația de a răspunde sesizărilor oricărui consumator cu privire la funcționarea, înlocuirea, remedierea, schimbarea amplasamentului contorului și altele asemenea.
(2) În cazul în care OSD nu transmite un răspuns la sesizarea consumatorului prevăzută la alin. (1) în termen de 30 de zile de la primirea acesteia, OSD va plăti consumatorului penalitățile prevăzute în anexa nr. 1.
(3) În cazul depășirii termenului de 30 de zile, OSD are obligația de a plăti penalitățile prevăzute în anexa nr. 1 pentru fiecare zi lucrătoare suplimentară în care nu își îndeplinește obligația stabilită de acest articol, inclusiv pentru ziua în care își îndeplinește această obligație.
a fost introdus de pct. 8 al art. I din ORDINUL nr. 59 din 13 decembrie 2007 .