Articolul 12
Art. 12 din STANDARD 13/12/2006
- Capitolul II CALITATEA SERVICIULUI
- Secţiunea 1 Indicatori de performanţă garantaţi
(1) OSD are obligația să reia prestarea serviciului la termenul specificat în notificarea transmisă consumatorului conform art. 11 alin. (1). În situația în care OSD nu îndeplinește această cerință, are obligația să plătească consumatorului penalitățile prevăzute în anexa nr. 1.
(2) Prevederile alin. (1) nu se aplică în situația în care OSD prezintă documente justificative din care să rezulte că nu a fost posibilă respectarea obligației datorită unor restricții impuse de desfășurarea unor lucrări în zonă realizate de terți.