Articolul 11

(1) În situația în care prestarea serviciului urmează să fie întreruptă conform unui program planificat, OSD are obligația să notifice în scris în acest sens, utilizatorii SD afectați de întrerupere, cu cel puțin 2 zile lucrătoare înainte de data întreruperii serviciului. Notificarea trebuie să cuprindă informații în legătură cu data și ora la care se reia prestarea serviciului.

(2) În situația în care OSD nu îndeplinește prevederea de la alin. (1), acesta are obligația de a plăti consumatorului penalitatea prevăzută în anexa nr. 1.

(3) OSD are obligația de a planifica în perioada 1 martie - 15 octombrie a fiecărui an, lucrările la obiectivele SD care pot conduce la întreruperea prestării serviciului.

(4) Prin excepție, OSD poate planifica lucrări la obiectivele SD în afara intervalului prevăzut la alin. (3), în conformitate cu prevederile legale.