Articolul 16
Art. 16 din ORDONANŢĂ nr. 85 din 19 august 2004 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă privind serviciile financiare
Necesită acordul prealabil al consumatorului, exprimat în mod expres, următoarele tehnici de comunicație la distanță:
a) sistem automatizat de apel fără intervenție umană de tipul automatelor de apel;
b) telecopiator sau fax.