Articolul 30
Art. 30 din HOTĂRÂRE nr. 1.007 din 25 iunie 2004 pentru aprobarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la consumatori
- Anexa
- Capitolul II Piaţa cu amănuntul de energie electrică
- Secţiunea a 3-a Serviciul universal şi protecţia consumatorilor
Furnizorii vor elabora și vor transmite consumatorilor, semestrial sau ori de câte ori intră în vigoare o prevedere legală care îi vizează, materiale explicative scrise într-un limbaj accesibil pentru a facilita înțelegerea de către consumatori a aspectelor referitoare la serviciul universal, modalitățile de plată, măsurile speciale de protecție a categoriilor de consumatori vulnerabili, posibilitatea de schimbare a furnizorului, modalitățile de soluționare a reclamațiilor, posibilitățile de acordare a unor penalități pentru abaterile de la calitate.