Articolul 2
Art. 2 din DECIZIE nr. 1.331/EN din 30 octombrie 2003 privind stabilirea procedurii de soluţionare a litigiilor ce intră în competenţa Autorităţii Naţionale de Reglementare în Comunicaţii
- Capitolul I Dispoziţii generale
În înțelesul prezentei decizii, următorii termeni se definesc astfel:
a) Ordonanța privind serviciile poștale - privind serviciile poștale, aprobată cu modificări și completări prin ;
b) Ordonanța-cadru - privind cadrul general de reglementare a comunicațiilor, aprobată cu modificări și completări prin ;
c) Legea serviciului universal - pentru serviciul universal și drepturile utilizatorilor cu privire la rețelele și serviciile de comunicații electronice;
d) reclamant - persoana care inițiază procedura stabilită prin prezenta decizie;
e) pârât - persoana împotriva căreia se inițiază procedura stabilită prin prezenta decizie;
f) sesizare - cererea prin care reclamantul inițiază procedura de soluționare a litigiilor în fața ANRC;
g) utilizator - utilizatorul final, astfel cum este definit la art. 2 alin. (1) lit. c) din Ordonanța-cadru, sau, după caz, utilizatorul, astfel cum este definit la art. 2 lit. v) din Ordonanța privind serviciile poștale.