Articolul 19
Art. 19 din LEGE nr. 304 din 4 iulie 2003 pentru serviciul universal şi drepturile utilizatorilor cu privire la reţelele şi serviciile de comunicaţii electronice
- Capitolul IV Drepturile utilizatorilor finali
(1) Contractele între utilizatorii finali și furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului vor contine urmatoarele clauze minime privitoare la:
Partea introductiva a alin. (1) al art. 19 a fost modificata de pct. 22 al , .
a) datele de identificare a furnizorului;
b) serviciile furnizate, nivelurile de calitate oferite, precum și termenul în care se realizează conectarea initiala;
c) tipurile de servicii de întreținere și reparatii oferite;
d) preturile și tarifele aferente fiecarui produs sau serviciu contractat, modul de aplicare a acestora, precum și modalitatile prin care pot fi obtinute informații actualizate privind tarifele de furnizare a serviciilor de comunicatii electronice și a serviciilor de întreținere și reparatii;
e) durata contractului, condițiile privind reinnoirea și încetarea contractului, precum și condițiile în care opereaza suspendarea furnizarii serviciului;
f) despăgubirile aplicabile și procedura de acordare a acestora în cazul nerespectarii nivelurilor de calitate convenite sau a celorlalte clauze contractuale;
g) metoda de inițiere a procedurii de solutionare a litigiilor.
(1^1) Contractele între utilizatorii finali și furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului, cu excepția celor privind serviciile furnizate prin intermediul cartelelor preplatite sau al altor mijloace de plată asimilate, vor fi incheiate în scris sau, după caz, prin mijloace electronice, cu respectarea condițiilor cerute de lege pentru validitatea acestora.
Alin. (1^1) al art. 19 a fost modificat de pct. 52 al , .
(1^2) La momentul achizitionarii serviciilor furnizate prin intermediul cartelelor preplatite sau al altor mijloace de plată asimilate, furnizorii de servicii de comunicatii electronice destinate publicului au obligația sa puna la dispoziția utilizatorilor finali condițiile generale privind furnizarea acestora, care vor contine informațiile corespunzătoare clauzelor minime prevăzute la alin. (1).
Alin. (1^2) al art. 19 a fost introdus de pct. 23 al , .
(2) În cazul în care contractul incheiat prevede pentru furnizor posibilitatea modificarii unilaterale, acesta este obligat să-i notifice utilizatorului final aceasta intentie cu cel puțin 30 de zile înainte de operarea modificarii. Orice abonat are dreptul de a denunta unilateral contractul în cazul în care nu este de acord cu modificările propuse, fără a plati nici o despăgubire.
(3) În cuprinsul notificarii se va prevedea expres dreptul abonatului de a denunta unilateral contractul în condițiile prevăzute la alin. (2).