Articolul 10
Art. 10 din LEGE nr. 304 din 4 iulie 2003 pentru serviciul universal şi drepturile utilizatorilor cu privire la reţelele şi serviciile de comunicaţii electronice
- Capitolul II Serviciul universal
(1) Prestarea de către furnizorii de serviciu universal a serviciilor în condițiile prevăzute la art. 5-8 sau art. 9 alin. (3) nu poate fi condiționată de oferirea unor facilități sau servicii suplimentare ce nu sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.
Alin. (1) al art. 10 a fost modificat de pct. 7 al , .
(2) Prevederile alin. (1) nu se aplică în cazul în care serviciile sau facilitatile suplimentare au fost solicitate în mod expres de către abonati.
(3) Furnizorii de serviciu universal sunt obligati să asigure urmatoarele facilități, astfel încât abonatii să-și poata monitoriza și controla cheltuielile și sa evite deconectarea nejustificata:
a) la cerere, gratuit sau contra cost, facturarea detaliata;
Litera a) a alin. (3) al art. 10 a fost modificata de pct. 51 al , .
b) la cerere, restrictionarea selectiva, gratuita, a originarii de apeluri de un anumit tip sau către anumite tipuri de numere;
c) modalități de plată în avans;
d) plata esalonata a tarifelor de conectare la reteaua publică de telefonie;
e) măsuri specifice aplicabile în caz de neplata a facturilor.
Alin. (3) al art. 10 a fost modificat de pct. 7 al , .
(4) ANRC poate stabili, cu respectarea prevederilor
, cu completările ulterioare, informațiile minime pe care trebuie să le conțină factura detaliata care va fi emisa de către furnizorii de serviciu universal în mod gratuit, astfel încât abonatii:
a) să poată verifica și controla tarifele de utilizare a retelei publice de telefonie și a serviciilor de telefonie destinate publicului furnizate;
b) să poată monitoriza în mod adecvat utilizarea și cheltuielile, asigurandu-se un control rezonabil asupra sumelor datorate.
Alin. (4) al art. 10 a fost modificat de pct. 7 al , .
(5) Acolo unde este cazul, abonatilor le pot fi oferite informații suplimentare față de cele stabilite potrivit alin. (4), în mod gratuit sau la un tarif rezonabil, aprobat în prealabil de ANRC. Apelurile gratuite initiate de abonat, inclusiv apelurile de urgenta, nu vor fi cuprinse în factura detaliata.
Alin. (5) al art. 10 a fost modificat de pct. 7 al , .
(6) ANRC poate impune furnizorilor de serviciu universal stabilirea unor modalități prin care consumatorii au posibilitatea de a plati în avans tariful de utilizare a retelei publice de telefonie și a serviciilor de telefonie destinate publicului.
(7) ANRC poate impune furnizorilor de serviciu universal stabilirea unor modalități prin care consumatorii au posibilitatea de a plati esalonat tariful de conectare la reteaua publică de telefonie.
(8) ANRC aproba masurile specifice pe care furnizorii de serviciu universal le pot lua în cazul neplatii facturii telefonice pentru utilizarea la un punct fix a retelei publice de telefonie. Aceste măsuri se publică, trebuie să fie proportionale și se aplică în mod nediscriminatoriu.
(9) În măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic, masurile prevăzute la alin. (8) trebuie să asigure ca orice suspendare a furnizarii serviciului este limitata la serviciul în cauza. Fac excepție cazurile de frauda, de intarzieri repetate ale platii sau de persistenta în neplata facturii telefonice.
(10) Ministerul Comunicatiilor și Tehnologiei Informatiei poate stabili anumite categorii de persoane care, datorita veniturilor reduse sau nevoilor sociale speciale, necesita o protecție suplimentara. În acest caz ANRC poate impune furnizorilor de serviciu universal obligația de a oferi acestor persoane urmatoarele facilități, aplicabile în caz de neplata a facturii telefonice, facilități care vor fi prevăzute expres în contractele incheiate cu utilizatorii finali care fac parte din aceste categorii:
a) sumele datorate de abonat sa nu fie purtătoare de dobanzi, majorări sau penalități;
b) deconectarea de la reteaua publică de telefonie sa nu aiba loc mai devreme de expirarea termenului stabilit în prealabil de ANRC, calculat de la suspendarea furnizarii serviciului;
c) pe toata durata cat serviciul este suspendat, abonatul să poată initia sau primi apeluri care nu presupun nici o plata din partea sa și sa nu datoreze furnizorului nici un fel de tarife;
d) reluarea furnizarii serviciului, indiferent dacă se realizează după suspendare sau după deconectare, să se faca în mod gratuit, după achitarea de către abonat a facturii a carei neplata a atras suspendarea.
(11) În toate cazurile, suspendarea furnizarii, la un punct fix, a serviciului de telefonie destinat publicului sau deconectarea de la reteaua publică de telefonie, în caz de neplata a facturii telefonice, se va realiza doar în urma notificarii abonatului de către furnizor. Deconectarea de la reteaua publică de telefonie nu va avea loc mai devreme de 60 de zile de la suspendare, perioada în care este permisa doar inițierea sau primirea de apeluri care nu presupun nicio plata de către abonat.
Alin. (11) al , .
(12) ANRC poate impune tuturor furnizorilor de retele sau de servicii de comunicatii electronice obligația de a lua masurile prevăzute la alin. (8) sau (11) în ceea ce priveste deconectarea.
Alin. (12) al art. 10 a fost modificat de pct. 9 al , .
(13) ANRC poate retrage oblibațiile prevăzute la alin. (3) sau (10) pe intregul teritoriu național sau pe o parte a acestuia, în cazul în care aceste facilități sunt larg accesibile.
Alin. (13) al art. 10 a fost modificat de pct. 9 al , .