Articolul 29

a) sa opereze, sa intretina, sa repare și sa dezvolte sistemul de distribuție în condiții de siguranță și eficienta energetica, cu respectarea dreptului de proprietate, a prevederilor legislației privind protectia mediului și sănătatea publică și a normelor tehnice în vigoare;

b) sa racordeze/sa branseze la retelele de distribuție aflate în administrarea sa, în condițiile legii, nediscriminatoriu, oricare solicitant din zona de operare, persoana fizica sau juridica, prin intermediul unei instalații prevăzute cu sisteme omologate de măsurare-înregistrare a energiei termice furnizate/consumate și cu dispozitive de reglare a debitului;

c) sa intocmeasca și sa urmareasca bilantul energiei termice la intrarea și la ieșirea din sistemul de distribuție;

d) să solicite desfiintarea construcțiilor și a altor obiective amplasate ilegal în zona de protecție, precum și a celor care nu respecta distantele de siguranță față de constructiile și instalatiile proprii aferente activității de distribuție;

e) sa furnizeze autorității administrației publice locale și autorității naționale de reglementare competente informații privind activitatea de distribuție și furnizare a energiei termice;

f) să efectueze revizia și reglarea periodica a instalațiilor de incalzire și de alimentare cu apa calda de consum aparținând utilizatorilor, pe bază de contract;

g) sa actioneze pentru depistarea pierderilor de căldură și de agent termic din retelele de distribuție a energiei termice și, cu precadere, pentru remedierea defectiunilor și a avariilor;

h) să asigure achizitionarea și instalarea, exploatarea, întreținerea periodica și verificarea metrologica a sistemelor proprii de înregistrare-măsurare a energiei termice furnizate utilizatorilor, potrivit reglementarilor în vigoare;

i) să monitorizeze și sa evalueze starea tehnica și siguranța în functionare a instalațiilor aflate în gestiunea și administrarea sa, precum și a indicatorilor specificati în reglementarile tehnice în vigoare și în regulamentul de serviciu;

j) sa realizeze lucrari de dezvoltare și de modernizare a instalațiilor aflate în administrarea și exploatarea sa, pe baza unor programe de perspectiva aprobate de autoritățile administrației publice locale;

k) sa anunte utilizatorii afectati de limitarile sau intreruperile planificate, în modul stabilit prin contracte, și sa comunice durata planificata pentru intreruperile necesare executarii unor lucrari de întreținere și reparatii;

l) să asigure instruirea profesionala și specializarea personalului propriu;

m) sa pastreze confidentialitatea informațiilor comerciale obtinute în cursul desfășurării activității.

a) nu începe furnizarea energiei termice la termenul contractat sau nu livreaza energia termica în condițiile stabilite în contract;

b) nu anunta utilizatorul din timp cu privire la limitarile sau la intreruperile programate pentru lucrarile planificate;

c) după sistarea furnizarii energiei termice ceruta de utilizator nu reia furnizarea în prima zi lucratoare după primirea în scris a înștiințării privind încetarea motivului sistarii;

d) nu respecta parametrii de calitate contractati pentru energia termica furnizata.