Articolul 21
Art. 21 din REGULAMENT nr. 4 din 13 iunie 2002 privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plată electronică şi relaţiile dintre participanţii la aceste tranzacţii
- Capitolul 2 Drepturile şi obligaţiile participanţilor în cadrul tranzacţiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plată electronică
- Secţiunea a III-a Obligaţiile şi responsabilităţile emitentului şi ale băncii acceptante
Emitentul are obligația de a pune la dispoziție deținătorului, la cererea expresă a acestuia, evidentele aferente tranzacțiilor efectuate prin intermediul instrumentului de plată electronică aparținând deținătorului, inclusiv extrasele de cont, pe suport hârtie, la domiciliul acestuia și/sau la sediile unităților emitentului și/sau prin orice alte mijloace de comunicare electronică (Internet, WAP, fax) în termen de 48 de ore de la solicitarea deținătorului cardului.
Emitentul este obligat să asigure confidențialitatea datelor privind deținătorul instrumentului de plată electronică și a tranzacțiilor pentru care a primit cerere de autorizare, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare privind secretul profesional bancar.