Articolul 19
Art. 19 din REGULAMENT nr. 4 din 13 iunie 2002 privind tranzacţiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plată electronică şi relaţiile dintre participanţii la aceste tranzacţii
- Capitolul 2 Drepturile şi obligaţiile participanţilor în cadrul tranzacţiilor derulate prin intermediul instrumentelor de plată electronică
- Secţiunea a III-a Obligaţiile şi responsabilităţile emitentului şi ale băncii acceptante
Emitentul are, în principal, următoarele obligații:
a) sa nu dezvaluie codul personal de identificare al deținătorului (PIN), numele de utilizator, codul de identificare sau parola unei alte persoane decât deținătorul;
b) sa nu distribuie un instrument de plată electronică fără ca acesta să fie solicitat în prealabil de către deținător, cu excepția cazului în care se înlocuiește instrumentul de plată electronică aflat deja în posesia deținătorului;
c) sa păstreze evidentele pentru o perioadă de timp determinata, în conformitate cu prevederile legale în materie, astfel încât tranzacțiile să poată fi urmărite, iar erorile să poată fi rectificate;
d) să asigure mijloacele adecvate și suficiente pentru ca deținătorul să poată efectua comunicările stipulate în contract; emitentul (sau persoana indicată de acesta) trebuie să pună la dispoziție deținătorului mijloacele prin care acesta să poată face dovada faptului ca a fost facuta comunicarea (cel puțin data, ora înregistrării și numărul de înregistrare a comunicării);
e) sa dovedească, în cazul în care deținătorul contesta o tranzacție initiata prin intermediul unui instrument de plată electronică, faptul ca tranzacția respectiva a fost corect înregistrată și evidențiată în conturi;
f) să execute întocmai și în termenele stabilite prin contract operațiunile ordonate de deținător/utilizator;
g) sa ia măsuri de identificare și de înscriere corecta a numelui și prenumelui deținătorului, în conformitate cu actul de identitate al acestuia.