Articolul 20

Prestatorii de servicii publice de salubrizare au față de utilizatori urmatoarele obligații:

a) să respecte regulile asumate prin contractul de delegare;

b) sa presteze serviciul la utilizatorii cu care a incheiat contract de accesare și utilizare a serviciului;

c) sa serveasca toți utilizatorii din aria de acoperire pentru care a fost autorizat/atestat, în condițiile prevederilor regulamentului local de utilizare a serviciilor publice de salubrizare;

d) să respecte angajamentele luate prin contractele de delegare cu privire la nivelurile serviciilor stabilite de autoritățile administrației publice locale;

e) sa furnizeze autorității administrației publice locale informațiile solicitate și să asigure accesul la toate informațiile necesare în vederea verificării și evaluării funcționarii și dezvoltării serviciilor publice de salubrizare, în conformitate cu clauzele contractului de delegare și/sau de concesiune și cu prevederile legale în vigoare;

f) sa puna în aplicare metode performante de management, care să conduca la reducerea costurilor de operare, inclusiv prin aplicarea procedurilor concurentiale prevăzute de normele legale în vigoare pentru achizițiile de lucrari, bunuri și servicii.

Lit. d) a art. 20 a fost modificata prin pct. 9 al art. unic din LEGEA nr. 139 din 1 aprilie 2002 publicată în MONITORUL OFICIAL nr. 233 din 8 aprilie 2002 .