Articolul 3
Art. 3 din ORDIN nr. 320 din 10 iulie 2001 privind instituirea premiilor de excelenta în turism
Evaluarea se face în luna august pentru unitățile sezoniere și în luna decembrie pentru celelalte de către o comisie compusa din 3 reprezentanți ai Ministerului Turismului și din 3 reprezentanți ai asociației profesionale de profil, după caz. Criteriile cantitative se evalueaza în luna ianuarie pentru anul precedent.
Fiecare membru al comisiei noteaza fiecare criteriu cu o nota de la 1 la 10, după care le insumeaza, iar rezultatul îl împarte la numărul criteriilor. Notarea finala reprezintă media aritmetica a notelor membrilor comisiei.
În cazul criteriilor exprimate numeric evaluarea se face în raport cu rezultatul cel mai bun, căruia i se atribuie nota cea mai mare.
Satisfactia clientelei se evalueaza după sesizările primite la Ministerul Turismului și la Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorilor și după semnalele din mass-media.