Articolul 24
Cerințe organizatorice pentru societăți și intermediarii principali
Art. 24 din NORMĂ nr. 22 din 11 august 2021 privind distribuția de asigurări
- Capitolul III Activitățile intermediarilor principali și secundari
- Secţiunea a 4-a Cerințe organizatorice și raportări
(1) Societățile și intermediarii principali desfășoară activitate de distribuție numai la:
a) sediile principale sau secundare ale acestora ori, după caz, ale agenților sau agenților auxiliari persoane juridice, respectiv asistenților sau asistenților auxiliari persoane juridice;
b) sediile principale sau secundare ale clienților sau potențialilor clienți persoane juridice sau în alte locații agreate cu clienții;
c) domiciliul sau, după caz, reședința clienților sau potențialilor clienți persoane fizice sau în alte locații agreate cu clienții.
(2) Este interzisă distribuția stradală în locații improvizate și/sau mobile și în alte locații față de cele prevăzute la alin. (1) .
(3) Intermediarii principali pot să își promoveze serviciile proprii oferite prin intermediul tuturor canalelor de comunicare, cu respectarea legislației naționale privind forma și conținutul mijloacelor de publicitate, în vederea protejării interesului public.
(4) Companiile de brokeraj pot fructifica ori investi capitalul social, veniturile realizate din activitatea de distribuție, precum și rezervele de capital în bunuri mobile ori imobile, precum depozite bancare, acțiuni, obligațiuni, alte titluri de valori mobiliare, imobile destinate activității proprii sau închirierii.
(5) Veniturile companiilor de brokeraj din activitatea de închiriere a imobilelor pot reprezenta până la 50% din veniturile aferente activității de distribuție.
(6) În cazul în care A.S.F. consideră necesar, societățile și intermediarii principali asigură contactul cu intermediarii secundari cu care colaborează în cadrul procesului de supraveghere, inclusiv în timpul acțiunii de control.
(7) În vederea evaluării situației financiare stabile conform prevederilor și pentru prezentarea garanțiilor prevăzute la , asigurătorii își stabilesc politici și/sau proceduri proprii, luând în considerare următoarele aspecte, fără a se limita la acestea:
a) fonduri/capitaluri proprii pozitive ale intermediarilor persoane juridice;
b) depunerea primelor de asigurare fără întârzieri repetate.
(8) Intermediarilor principali le sunt interzise următoarele practici:
a) oferirea, negocierea ori distribuția de produse de asigurare prin metoda de vânzare piramidală sau alte metode similare;
b) condiționarea participării unei persoane la cursuri de instruire/seminare de specialitate privind încheierea de asigurări, în nume propriu ori pentru alți membri ai familiei;
c) propunerea adresată unei persoane care are ca finalitate câștiguri financiare rezultate din creșterea numărului de persoane recrutate prin adeziuni sau înscrise pe anumite liste;
d) publicitatea înșelătoare, informațiile care induc în eroare, promisiunile false sau prezentarea eronată a unor materiale având drept scop recrutarea de noi colaboratori sau potențiali clienți în vederea realizării unor campanii ulterioare în domeniul asigurărilor-reasigurărilor.
(9) Societățile aprobă, aplică și revizuiesc periodic proceduri interne adecvate privind:
a) înregistrarea intermediarilor secundari și monitorizarea cerințelor de menținere a înregistrării aplicabile acestora;
b) pregătirea profesională și buna reputație a angajaților proprii.
(10) Asigurătorii instituie, aplică, mențin și revizuiesc politici eficiente și/sau proceduri privind:
a) procesul de aprobare a fiecărui produs, proporțional și adecvat naturii acestuia, și/sau a ajustărilor semnificative ale produselor existente;
b) conflictele de interese, adaptate la dimensiunea și modul lor de organizare, precum și la natura, anvergura și complexitatea activității lor;
c) remunerarea pentru activitatea de distribuție, atât pentru personalul propriu, cât și pentru intermediari;
d) stimulentele și regimurile de stimulente acordate în activitatea de distribuție;
e) evaluarea caracterului adecvat și evaluarea caracterului corespunzător, conform , standardele și cerințele care trebuie respectate pentru obținerea informațiilor necesare pentru fiecare din aceste evaluări și pentru derularea evaluărilor;
f) soluționarea amiabilă a litigiilor dintre aceștia și intermediari, intermediari de asigurări auxiliare și contractanți, care cuprinde cel puțin:
(i) obligativitatea înregistrării și a formulării de răspunsuri la solicitările primite de societate sau, după caz, de către intermediarii principali și secundari persoane juridice;
(ii) termenul de răspuns.
g) respectarea legislației privind protecția consumatorilor, în special din perspectiva definirii contractelor utilizate pentru fiecare produs sau serviciu oferit clienților și a conduitei în relația cu aceștia.
(11) Funcția prevăzută la asigură inclusiv aplicarea corespunzătoare a politicilor și procedurilor prevăzute la alin. (9) .
(12) Registrul prevăzut la conține inclusiv documente relevante în legătură cu aplicarea alin. (10) .
(13) În aplicarea prevederilor , societățile și intermediarii principali instituie reguli și proceduri interne care să permită raportarea internă de către angajații acestora și intermediarii secundari cu care colaborează a încălcărilor efective sau potențiale ale prevederilor și ale normelor de aplicare ale acesteia, prin intermediul unui canal specific, independent și autonom.
(14) În sensul prevederilor alin. (13) se consideră că pentru a îndeplini cerința constituirii unui canal specific, independent și autonom, societățile și intermediarii principali înființează și administrează o adresă de poștă electronică, la care au acces toți angajații acestora, și prin intermediul căreia aceștia pot transmite intern raportări de încălcări ale prevederilor legale.