Articolul 65
Art. 65 din REGULAMENT nr. 2 din 30 ianuarie 2020 privind măsurile de securitate referitoare la riscurile operaționale și de securitate și cerințele de raportare aferente serviciilor de plată
- Titlul II Gestionarea riscurilor TIC și de securitate
- Capitolul VIII Gestionarea relației cu utilizatorul serviciilor de plată
(1) Prestatorii de servicii de plată trebuie să acorde asistență utilizatorilor de servicii de plată în orice solicitări, cereri de sprijin și notificări de anomalii sau aspecte referitoare la probleme de securitate legate de serviciile de plată.
(2) Prestatorii de servicii de plată trebuie să informeze utilizatorii de servicii de plată în mod corespunzător cu privire la modalitatea în care se poate obține asistența prevăzută la alin. (1) .