Articolul 35
Alte cerințe
Art. 35 din NORMĂ nr. 19 din 29 noiembrie 2018 privind distribuția de asigurări
- Capitolul III Desfășurarea activității
- Secţiunea a 3-a Cerințe organizatorice intermediari secundari
(1) Societățile aprobă, aplică și revizuiesc periodic proceduri interne adecvate privind:
a) înregistrarea intermediarilor secundari și monitorizarea cerințelor de menținere a înregistrării aplicabile acestora;
b) pregătirea profesională și buna reputație a angajaților proprii.
(2) Asigurătorii instituie, aplică, mențin și revizuiesc politici eficiente și/sau proceduri privind:
a) procesul de aprobare a fiecărui produs, proporțional și adecvat naturii acestuia, și/sau a ajustărilor semnificative ale produselor existente;
b) conflictele de interese, adaptate la dimensiunea și modul lor de organizare, precum și la natura, anvergura și complexitatea activității lor;
c) remunerarea pentru activitatea de distribuție, atât pentru personalul propriu, cât și pentru intermediari;
d) stimulentele și regimurile de stimulente acordate în activitatea de distribuție;
e) evaluarea caracterului adecvat și evaluarea caracterului corespunzător, conform , standardele și cerințele care trebuie respectate pentru obținerea informațiilor necesare pentru fiecare din aceste evaluări și pentru derularea evaluărilor;
f) soluționarea amiabilă a litigiilor dintre intermediari, intermediari de asigurări auxiliare și contractanți, care cuprinde cel puțin:
(i) obligativitatea înregistrării și a formulării de răspunsuri la solicitările primite de societate sau, după caz, de către intermediarii principali și secundari persoane juridice;
(ii) termenul de răspuns;
g) respectarea legislației privind protecția consumatorilor, în special din perspectiva definirii contractelor utilizate pentru fiecare produs sau serviciu oferit clienților și a conduitei în relația cu aceștia.
(3) Funcția prevăzută la asigură inclusiv aplicarea corespunzătoare a politicilor și procedurilor prevăzute la alin. (1) .
(4) Registrul prevăzut la conține inclusiv documente relevante în legătură cu aplicarea alin. (1) .