Articolul 12
Art. 12 din ORDONANTA nr. 59 din 30 ianuarie 2000 privind managementul calităţii în învăţământul superior
- Capitolul 3 Sisteme de management al calităţii
Sistemul calității trebuie să aibă la baza o politica, o structura organizatorică și o documentație care să permită ținerea sub control, evaluarea și îmbunătățirea continua a calității.