Articolul 5
Art. 5 din NORMĂ nr. 24 din 6 noiembrie 2014 privind procedura de soluţionare a petiţiilor referitoare la activitatea asigurătorilor şi brokerilor de asigurare
Conducerea executivă a asigurătorilor și brokerilor de asigurare și coordonatorul colectivului de analiză și soluționare a petițiilor sunt direct răspunzători de:
a) buna organizare și desfășurare a activității de primire, evidențierea și rezolvarea petițiilor ce le sunt adresate;
b) legalitatea soluțiilor adoptate;
c) comunicarea soluțiilor adoptate în termenul legal către Autoritatea de Supraveghere Financiară și/sau către petenți, după caz.