Articolul 1
Art. 1 din NORMĂ nr. 24 din 6 noiembrie 2014 privind procedura de soluţionare a petiţiilor referitoare la activitatea asigurătorilor şi brokerilor de asigurare
(1) Prezenta normă are ca obiect reglementarea modului de soluționare a petițiilor privind activitatea asigurătorilor și brokerilor de asigurare autorizați în baza privind activitatea de asigurare și supravegherea asigurărilor, cu modificările și completările ulterioare.
(2) Prin petent, în sensul prezentei norme, se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce are calitatea de asigurat, beneficiar, contractant sau persoană păgubită, așa cum sunt definite de legislația în vigoare.
(3) Prin petiție, în sensul prezentei norme, se înțelege cererea, reclamația, sesizarea formulată în scris ori prin poștă electronică, prin intermediul căreia un petent, astfel cum este definit la alin. (2) sau împuterniciții legali ai acestuia, care acționează exclusiv în numele petentului și în scopuri din afara obiectului lor de activitate, și fără un interes comercial propriu, își exprimă nemulțumirea cu privire la activitatea asigurătorilor și brokerilor de asigurare.