Articolul 1
Art. 1 din INSTRUCŢIUNE nr. 7 din 20 decembrie 2012 privind transmiterea de rapoarte referitoare la reclamaţiile primite de la clienţi şi stadiul rezolvării acestora
(1) Prezenta instrucțiune stabilește obligația de transmitere de rapoarte semestriale privind reclamațiile primite de la clienți și stadiul rezolvării acestora, conform modelului prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezenta instrucțiune, după cum urmează:
a) până la 31 iulie pentru semestrul I (1 ianuarie-30 iunie);
b) până la 31 ianuarie pentru semestrul II (1 iulie-31 decembrie).
(2) Rapoartele prevăzute la alin. (1) vor fi transmise, în format Excel, semnate electronic cu semnătură electronică extinsă validă, pe adresa de e-mail: raportariESMAarticol9@cnvmr.ro
(3) Macheta standard în format Excel a rapoartelor prevăzute la alin. (1) poate fi descărcată de pe site-ul Comisiei Naționale a Valorilor Mobiliare, denumită în continuare CNVM, (www.cnvmr.ro), secțiunea Informații Publice/Informații Utile/Raportări ReSE 3.