Articolul 8
Art. 8 din REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României
- Capitolul II Dispoziţii generale
- Secţiunea 1 Caracterul procedurii şi raportul faţă de alte proceduri judiciare şi extrajudiciare de soluţionare a diferendelor
Banca Națională a României asigură imparțialitatea în soluționarea reclamațiilor cu care este sesizată și păstrează confidențialitatea documentelor și informațiilor primite pe parcursul procedurii de soluționare a diferendelor.