Articolul 3
Art. 3 din REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României
- Capitolul I Obiectul şi domeniul de aplicare
Poate apela la procedura de soluționare a diferendelor, în condițiile stabilite prin prezentul regulament, orice utilizator de servicii de plată, denumit în continuare utilizator-reclamant, care se consideră prejudiciat de către prestatorul său de servicii de plată, denumit în continuare prestator-pârât, ce își desfășoară activitatea pe teritoriul României.