Articolul 19
Art. 19 din REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României
- Capitolul III Procedura de soluţionare a diferendelor
- Secţiunea a 3-a Soluţia
(1) Dacă, cu ocazia convocării, părțile implicate în diferend ajung la un acord, utilizatorul-reclamant formulează o cerere scrisă prin care își retrage reclamația.
(2) Reclamația formulată de utilizatorul-reclamant rămâne fără obiect dacă, până la pronunțarea unei soluții, utilizatorul-reclamant comunică Băncii Naționale a României că a intervenit unul dintre următoarele cazuri:
a) părțile s-au înțeles independent de procedura desfășurată de către Banca Națională a României;
b) instanța competentă a pronunțat o hotărâre judecătorească definitivă și irevocabilă în cauza cu care a fost sesizată Banca Națională a României;
c) părțile au agreat o soluție pronunțată într-o altă procedură extrajudiciară.