Articolul 15
Art. 15 din REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României
- Capitolul III Procedura de soluţionare a diferendelor
- Secţiunea a 2-a Etapele procedurii
(1) Convocarea părților implicate în diferend se face cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de data fixată, prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire, și conține data, ora și locul stabilite pentru desfășurarea procedurii, precum și precizarea că părțile pot veni personal, pot fi asistate de un avocat sau pot fi reprezentate în baza unei delegații avocațiale sau unei procuri speciale. La convocare se anexează o copie după reclamația prin care a fost sesizată Banca Națională a României.
(2) În urma primirii convocării din partea Băncii Naționale a României, părțile confirmă, în scris, participarea sau pot solicita ca diferendul să fie analizat în lipsa utilizatorului-reclamant ori, după caz, a prestatorului-pârât.