Articolul 11
Art. 11 din REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României
- Capitolul III Procedura de soluţionare a diferendelor
- Secţiunea a 2-a Etapele procedurii
Reclamația privind diferendul apărut între utilizatorul-reclamant și prestatorul-pârât se formulează în scris și se transmite la sediul Băncii Naționale a României din str. Lipscani nr. 25, sectorul 3, București.