Articolul 1
Art. 1 din REGULAMENT nr. 9 din 11 iunie 2012 privind procedura de soluţionare a diferendelor dintre utilizatorii serviciilor de plată şi prestatorii de servicii de plată, aplicată de Banca Naţională a României
- Capitolul I Obiectul şi domeniul de aplicare
Obiectul prezentului regulament îl constituie reglementarea procedurii de soluționare de către Banca Națională a României a reclamațiilor cu care este sesizată de către utilizatorii serviciilor de plată, când aceștia invocă existența unui diferend cu prestatorii lor de servicii de plată.