Articolul 87
Reclamații administrative
Art. 87 din ORDONANTA nr. 41 din 28 august 1997 privind aprobarea Regulamentului de transport pe căile ferate din România
- Titlul IV Reclamaţii administrative
87.1. În toate cazurile în care se aplică Regulamentul, orice acțiune privind răspunderea, cu orice titlu ar fi, nu poate fi exercitată împotriva caii ferate decât în condițiile și limitele acestor reglementări.
87.2. Aceleași reglementări se aplică și pentru orice acțiune exercitată împotriva agenților și altor persoane pentru care calea ferată răspunde potrivit art. 3.
87.3. Reclamațiile administrative, rezultate din contractul de transport sunt obligatorii și trebuie adresate în scris caii ferate în termen de 3 luni de la datele prevăzute la art. 92.4, 92.5 și 93.3, în afară cazurilor prevăzute la art. 92.1, 92.3 și 93.2.
87.4. Dreptul de a reclama aparține persoanei care are dreptul de a acționa calea ferată, conform art. 88.
87.5. În cazul restituirilor sau despăgubirilor privind expeditiile de călători sau bagaje, cel îndreptățit anexează la reclamație legitimatiile de călătorie sau recipisele de bagaje și alte documente în legătură cu prejudiciul, fie în original, fie în copii, acestea din urma legalizate. În caz de aprobare a reclamației, documentele se vor preda în original caii ferate, la lichidarea drepturilor, înainte de efectuarea plăților.
87.6. În cazul expeditiilor de marfa, pentru despăgubiri privind pierderea sau avarierea, când reclamația este facuta de expeditor, el trebuie să prezinte duplicatul scrisorii de trasura. Când este facuta de destinatar, el trebuie să prezinte unicatul scrisorii de trasura.
87.7. Reclamantul este obligat să depună, odată cu reclamația, exemplarul corespunzător din scrisoarea de trasura și celelalte acte doveditoare pe care le considera necesare pentru a justifica temeinicia reclamației, inclusiv cele de constatare a pagubei, în original sau în copii legalizate.
Proba valorii, de regula, se face cu factura de cumpărare.
87.8. În momentul soluționării reclamației, calea ferată va cere sa i se prezinte în original unicatul scrisorii de trasura sau, după caz, duplicatul, pentru a menționa pe ele modul cum s-a lichidat reclamația.
87.9. Reclamațiile trebuie să fie motivate.
87.10. În cazul restituirilor privind expeditiile de marfa, cel îndreptățit trebuie să anexeze la cererea sa de restituire scrisoarea de trasura, alte documente susceptibile de a justifica temeinicia ei și, în special, justificarea și devizul cheltuielilor.
Cel îndreptățit trebuie să anexeze la cererea sa de despăgubire pentru pierdere sau avariere toate documentele susceptibile de a justifica temeinicia ei și de a proba valoarea mărfii, în special cu factura de cumpărare.
87.11. Reclamațiile prezentate privind expeditiile de marfa, de alte persoane decât cel îndreptățit conform art. 88, nu sunt luate în considerare decât dacă ele sunt însoțite de o declarație, pe o fila separată, prin care cel îndreptățit consimte ca suma de plată să fie vărsată reclamantului. Aceasta declarație, a carei semnatura trebuie să fie legalizată dacă se cere de calea ferată, trebuie să fie întocmită în conformitate cu dispozițiile legale.