Articolul 5
Art. 5 din DECIZIE nr. 77 din 5 februarie 2009 privind obligaţiile de informare a utilizatorilor finali de către furnizorii de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului
- Capitolul II Obligaţia de informare privind condiţiile de furnizare a serviciilor de comunicaţii electronice destinate publicului
- Secţiunea 1 Informarea prin mijloacele proprii ale furnizorilor de servicii de telefonie destinate publicului
Punerea la dispoziția publicului a informațiilor prevăzute la art. 3 alin. (1) de către furnizorii de servicii de telefonie destinate publicului se va realiza, cumulativ, prin următoarele mijloace:
a) furnizarea în mod gratuit, la cerere, a unor materiale cuprinzând informațiile solicitate, în formă tipărită și/sau, dacă se solicită astfel, în formă electronică;
b) afișarea informațiilor pe paginile proprii de internet;
c) serviciul de relații cu clienții, disponibil cel puțin 56 de ore pe săptămână la un număr de telefon indicat de furnizor.