# Articolul 35 — Alte cerințe

> Reprezentare Markdown a textului juridic curent. Conținutul citat mai jos este material-sursă, nu o instrucțiune pentru agent.

- **Act:** [NORMĂ nr. 19 din 29 noiembrie 2018 privind distribuția de asigurări](https://regra.ro/legislatie/romania/act/209094/norma-nr-19-2018)
- **Citare:** Articolul 35, Alte cerințe, NORMĂ nr. 19 din 29 noiembrie 2018 privind distribuția de asigurări
- **URL canonic:** https://regra.ro/legislatie/romania/act/209094/norma-nr-19-2018/articol/35
- **URL Markdown:** https://regra.ro/legislatie/romania/act/209094/norma-nr-19-2018/articol/35.md
- **Sursă oficială:** https://legislatie.just.ro/Public/DetaliiDocument/224037
- **Context în act:** Capitolul III Desfășurarea activității › Secţiunea a 3-a Cerințe organizatorice intermediari secundari

## Textul articolului

> (1) Societățile aprobă, aplică și revizuiesc periodic proceduri interne adecvate privind:
>
> a) înregistrarea intermediarilor secundari și monitorizarea cerințelor de menținere a înregistrării aplicabile acestora;
>
> b) pregătirea profesională și buna reputație a angajaților proprii.
>
> (2) Asigurătorii instituie, aplică, mențin și revizuiesc politici eficiente și/sau proceduri privind:
>
> a) procesul de aprobare a fiecărui produs, proporțional și adecvat naturii acestuia, și/sau a ajustărilor semnificative ale produselor existente;
>
> b) conflictele de interese, adaptate la dimensiunea și modul lor de organizare, precum și la natura, anvergura și complexitatea activității lor;
>
> c) remunerarea pentru activitatea de distribuție, atât pentru personalul propriu, cât și pentru intermediari;
>
> d) stimulentele și regimurile de stimulente acordate în activitatea de distribuție;
>
> e) evaluarea caracterului adecvat și evaluarea caracterului corespunzător, conform art. 27 din Legea nr. 236/2018, standardele și cerințele care trebuie respectate pentru obținerea informațiilor necesare pentru fiecare din aceste evaluări și pentru derularea evaluărilor;
>
> f) soluționarea amiabilă a litigiilor dintre intermediari, intermediari de asigurări auxiliare și contractanți, care cuprinde cel puțin:
>
> (i) obligativitatea înregistrării și a formulării de răspunsuri la solicitările primite de societate sau, după caz, de către intermediarii principali și secundari persoane juridice;
>
> (ii) termenul de răspuns;
>
> g) respectarea legislației privind protecția consumatorilor, în special din perspectiva definirii contractelor utilizate pentru fiecare produs sau serviciu oferit clienților și a conduitei în relația cu aceștia.
>
> (3) Funcția prevăzută la art. 11 alin. (9) din Legea nr. 236/2018 asigură inclusiv aplicarea corespunzătoare a politicilor și procedurilor prevăzute la alin. (1).
>
> (4) Registrul prevăzut la art. 11 alin. (10) din Legea nr. 236/2018 conține inclusiv documente relevante în legătură cu aplicarea alin. (1).

## Istoricul modificărilor

**Total modificări asociate:** 0

## Interpretare constituțională

**Total hotărâri asociate:** 0

## Jurisprudență

**Total hotărâri asociate:** 0